Près de trente minutes...!

18.12.2008

Je suis certaine que vous avez vécu la situation identique à peu de chose près.

Hier pour avoir un rendez-vous pour des examens très importants de santé pour mon époux je téléphone à la clinique privée habituelle. Numéro fait, sonnerie, répondeur une voix féminine :

_ " Clinique radiologique " machin chouette " nous allons donner suite à votre appel la la la la...." puis une voix masculine :

_" vous êtes à la clinique .....préparez vos papiers pour ne pas trop attendre...." et re attente, puis d'un coup une voix, oh... ! Bonheur une voix " réelle " :

_" Oui c'est à quel sujet ? "

_ Bonjour d'abord, pourrai-je avoir un rendez-vous pour un écho-doppler........ et ( autre chose )

_" Donc ce sera sur deux jours ces rendez-vous ! "

_ " Désolée mais chaque année le médecin-radiologue fait tout en même temps puisqu'il faut être à jeun ! "

_ " C'est pour une phébite ? "

_" Mais non attendez, je vous relis l'ordonnance "

_ " Bon je vous dis que c'est impossible..."

L'adrénaline commence à monter, je me dis " reste calme la la la ! "

_ " Bon madame je ne suis pas habilitée à donner des rendez-vous ainsi "

_ Alors ça c'est un monde maintenant ici, rudement changée votre clinique et l'abord aimable aussi ! "

_ " Vous n'avez qu'à appeler la secrétaire du médecin "

_ "ok donnez-moi son numéro svp "

_ "Heu... le voici mais... je ne sais pas si..."

_" Merci au revoir " .

J'ai donc fait l'appel à cette secrétaire particulière charmante, gentille qui a fait le maximum pour ces deux rendez-vous fin d'année et le même matin !

Je dois préciser que mon époux trois jours avant s'était vu répondre par la première employée incapable :

_" Mais monsieur je ne peux pas et d'abord je ne vous connais pas ! "

Complètement barjot ou dépassée la petite demoiselle qui devrait changer de métier !

Je suis rarement en colère mais là j'en ai eu ma claque de ces réponses évasives et hautaines, de plus près d'une demi-heure au téléphone.

Parfois nous sommes des pions sur un échiquier.